常见问题
-
Q: 假设入住后发现住家不合适怎么办？A: 创藤一学年为学生免费更换2次寄宿家庭。学生及家长需提前一个月向协调员老师提出更换住家的要求。 -
Q: 若孩子与寄宿家庭产生矛盾了怎么办？A: 若学生与住家相处过程中产生了矛盾，请及时汇报负责的协调员老师。协调员老师会从专业的角度联系学生和住家了解事情的全部经过、帮助解决矛盾。创藤教育会以家长代言人的身份，不损害学生权益的情况下与住家进行沟通。
-
Q: 如何了解孩子在美国学习、生活的实际情况？A: 协调员每月上门家访，并将所了解到的学习、生活情况以月报告的形式发给家长。创藤为每一位学生建立单独的生活沟通群，及时向父母传达和沟通学生的相关信息。
-
Q: 孩子在美国生病如何处理？A: 创藤为项目里每一位学生购买健康保险，生病时帮助联络住家附近的保险网络内医生。大多数情况由住家带到医生诊所就医，在生病较为严重的情况下，创藤协调员老师会到医院陪护
-
Q: 孩子可以在外留宿吗？A: 学生若计划外出留宿，需填写《创藤留宿同意书》，写清楚留宿日期，留宿地址、留宿期间同行人员及紧急联系人联络方式。在协调员老师核对信息和家长同意签字后，才可通知住家放行，以保障学生的安全。
-
Q: 孩子在住家需要遵守什么样的规定？A: 学生需要遵守住家制定的House Rules （家规），包括保持个人房间整洁、承担部分力所能及的家务、外出或晚归需第一时间通知住家等。具体要求协调员老师会在入住前告知学生。
-
Q: 孩子学习上出现困难怎么办？A: 协调员老师及住家会及时联系学校老师，了解成绩不理想的原因并给予学生帮助。若是对知识掌握困难，创藤家教团队可以为学生提供课业辅导（费用另算），除此之外，创藤还提供GPA监管、大学申请规划服务。
-
Q: 担心孩子沉迷电子产品耽误学习，住家可以帮忙监管吗？A: 可以，住家会根据家长提出的时间要求帮助监管学生电子产品的使用。比如要求学生晚上几点前需要交出手机、电脑，每一天电子产品的使用时间长度等。
-
Q: 孩子上下学及参加课外活动交通问题如何解决？A: 若住家所在区域有校车抵达学校，大部分学生选择乘坐校车上下学。若所在区域没有校车，则由住家提供接送。课外活动接送取决于住家的时间安排，若活动时间与住家的工作安排冲突，则需要自费安排司机接送。创藤可帮助安排司机（车费费用另付）。
-
Q: 若住家临时外出几天，孩子怎么安排？A: 创藤规定学生晚上不能独自在家过夜，住家若临时有事外出（出差、家庭旅行等），会尽量安排家里亲戚到家里照顾学生或者创藤会安排学生暂住在周围其他住家几日。住家外出时间不能超过5天，家庭旅行通常也会邀请学生一起参加。
-
Q: 节假日如何安排？A: 感恩节、圣诞节、春假住宿都已包含。创藤每年圣诞节、春假也为学生组织了丰富多彩的活动，如圣诞节滑雪、游轮行程，春假访问大学校园和大峡谷感受自然之美等。除此之外，每逢中国传统节日，如中秋节、春节，创藤免费邀请项目内所有学生参加聚餐，欢聚一堂。
-
Q: 住家提供的房间有哪些配置？A: 房间里会配备床、床上用品、写字桌及衣柜。
-
Q: 住家的责任范围是什么？A: 学生入住住家期间，创藤和住家都是学生的监护人。住家为学生提供独立的房间、周一至周五的早餐和晚餐（午餐学生在学校购买）及周末的一日三餐。住家也会代表父母行使监护人权利，包括与学校老师沟通了解学生表现情况、出席家长会及管理学生作息等。
-
Q: 如何保障孩子的安全？A: 创藤专业团队会对推荐的每一位住家进行背景调查和年度审核。协调员老师每月亲自上门家访，了解学生与住家相处情况。
-
Q: 你们如何匹配住家？A: 学生和家长需填写寄宿家庭匹配表，创藤寄宿家庭服务团队会据匹配表内容推荐尽可能满足学生和家长要求的住家。
